礼仪培训 _ 商界分公司商南管理所《职业素养综合提升培训》

中国·西安环球礼仪商学院西北分院时讯：为进一步增强员工综合素质，确保员工在实际工作中能更好的认识、接纳自我，以积极的态度梳理排解各种不良情绪，树立良好的精神风貌，更好的开展工作，商界分公司商南管理所以2021年“春训”为契机，于3月29日下午特邀请西安环球礼仪商学院高级礼仪培训师--马丽老师为员工开展职业素养提升培训工作。

本次参加培训人员包括所班子成员、管理所机关全体及收费站员工代表共一百余人。现场马老师老师语言幽默，形式丰富多样，员工学习兴趣浓厚，与老师积极进行互动交流，现场气氛活跃。

授课中马老师通过三部分进行了讲解，首先讲解了职业倦怠期的各种表现及不良影响，所谓的“心病”。深入分析了行业现状及职业倦怠期出现的心理变化和行为变化，通过案例分析引导员工更好的了解自己，积极进行自我对话，认清自身的不足并积极对待。

接着讲解了职场人必备素养，即如何治疗“心病”，通过对职场成功要素及职业素养的作用进行进行深入分析，详细阐述了收费工作职业化的观念、态度、行为标准，以及收费行业良好职业素养的养成方法，让大家通过对自身的认识了解，切实掌握工作上更高效、更便捷、更准确的方法并更易克服困难。

根据收费行业实际，马老师也着重讲解了微表情的重要性，并在授课现场以互动配合小游戏的方式引导大家进行体会。整个课程对职业素养在收费工作中的各种细节体现较为具体，课程有深度、有内涵，引人深思、发人深省，对员工未来工作具有非常大的指导性价值。听课人员均表示受益匪浅，后期将会立足于实际，不断努力提升个人的综合素养。

培训结束后管理所要求全体人员以“春训”活动为契机，不断学习相关业务知识，提高自身综合素养，在实际工作中积极发挥主观能动性，并立足本职，用理论指导实践，做到学以致用，为商南管理所又好又快发展做出更大的贡献。

我们拥有的，不只是热爱

“青青子衿，悠悠我心”