西安中港广告《服务意识与沟通技巧的提升》

    中国·西安环球礼仪培训网时讯：为加强员工与客户之间的沟通，2016年10月21日“西安中港广告器材超市”特邀西安环球礼仪培训网为旗下近100名员工做了“服务意识与沟通技巧的提升”的培训活动。

    培训期间，马老师就沟通技巧做了详细讲解。沟通的前提就是要先学会倾听，了解到对方的需求才能对症下药，另外，良好的沟通态度也是让客户接受你、了解你的重要因素。在熟悉业务的基础上与客户及时沟通，避免与客户产生矛盾，造成不良反映。

    在培训结束后，大家纷纷表示，此次培训受益颇多，细节决定品质。在与客户沟通的过程中要倾注热情，发现问题要及时解决并跟进，才能提高服务质量、提升客户满意度，更好地为客户服务！

培训花絮

马老师授课中

男士坐姿的练习

培训中的提问互动

女士形体矫正练习

美丽又优秀的年轻血液

认真填写授课感想的美女

生机勃勃的西安中港广告公司团队以及我们美丽的马老师

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