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陕交建集团西长分公司《阳光心态与有效沟通培训》(一)

发布时间:2019-11-07 14:35:36点击量:236

中国·西安环球礼仪商学院时讯:作为收费窗口的一线员工,时常会接触到各种各样的司乘人员,咨询、投诉、甚至是训斥谩骂,如何才能与司乘人员进行有效的沟通,保持乐观积极的心态呢?

2018年4月11日,陕西交通建设集团西长分公司特别邀请到环球礼仪商学院针对高速收费窗口人员服务特点,量身打造培训课程《人性色彩沟通礼仪》以及《阳光心态与情绪管理》课程。

 

【培训花絮】

 

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    汤老师在《人性色彩沟通礼仪》课程中,模拟实际工作中遇到的真实案例,带领大家逐一精确分析,取其精华弃其糟粕,让大家对沟通技巧有更全面的认知和提升,解锁新的沟通方式。


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    心理学家米切尔·霍德斯说:“其实,我们周边的环境从本质上来说是中性的,是我们给它加上了或积极或消极的价值,问题的关键是你倾向选择哪一种?”

 

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    《阳光心态与情绪管理》授课时,汤老师通过丰富、灵活的案例,引导、剖析内心,对心态有一个正确的认知,了解心态对能力及身心健康的影响,学会情绪管理方法应对技巧;在工作和生活中树立良好的职业心理健康观念,培养积极的工作生活态度以乐观的角度看待问题,保持积极乐观的心态。


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    思想决定态度,态度决定行为,行为决定结果。本次培训课程,帮助员工拓展观念、调适心态;从被动转化为主动,提升有效沟通技巧;实现自身价值,提升企业品牌影响力。


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