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礼仪培训—南洋迪克《服务礼仪标准导入》

发布时间:2022-06-17 17:56:40点击量:252

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

中国·西安环球礼仪培训时讯:服务礼仪指的是在为宾客提供服务时,要讲究礼貌,注重礼节,遵循礼仪,必须对消费者以礼相待,以诚相见,要求员工以规范的言行向宾客表示出敬客的情感,要友好,谦虚、恭敬、关心、体贴。

2022年6月8日,南洋迪克特邀西安环球礼仪培训中心联合展开了《服务礼仪标准导入》课程的专项培训。旨在通过规范服务接待礼仪,塑造职业IP形象。

培训现场花絮










接待,是沉浸式服务的基础。好的服务接待礼仪要求员工掌握礼仪知识,践行礼仪规范。注重实践养成,不可一蹴而就,必须立足日常,注重细节,时时行礼,处处用礼;注重个人形象和姿态,个人形象包括人的外貌和穿着打扮所呈现的外观形象,言谈,举止,表情呈现的交际姿态。

主讲老师紧紧围绕待客手势,站姿,服装,妆容等方面做出了示范和要求。在待人接物时应注意保持微笑,接待顾客时应主动打招呼,做到友好,真诚,给其留下良好的第一印象;与顾客交谈时应全神贯注,用心倾听,用良好的气质体现一个团队的朝气蓬勃。






     服务过程中,要坚持三原则,一是敬人,二是适度,三是真诚。做到这几点,正面宣传效应,发展忠实客户,减少营销成本,以服务赢得客户,以改进寻求发展,最终做到真正的让客户满意。



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