欢迎您来到西安环球礼仪商学院,我们是专业的礼仪培训公司,西安礼仪培训机构,礼仪培训师认证班,15332337867
 
  • 正规教育咨
    询培训机构
  • 引领行业10年
    服务咨询专家
  • 国际500强
    300位合作讲师
礼仪标准服务体系建设
您所在的位置: 首页 > 新闻资讯
联系我们

西安子衿礼仪文化传播有限公司

手机:029-89521159

地址:陕西省西安市高新区海星城市广场A座1216室

网址:www.pxs123.com

【企业内训】秦农银行远程银行中心《客服代表沟通技巧提升》第2期

发布时间:2024-09-30 09:24:16点击量:126
图片

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

中国·西安环球礼仪培训时讯:随着企业的蓬勃发展,客服在企业中的重要性不言而喻。他们不仅要迅速、准确地解决客户问题,还要在高压环境下保持专业和友善的态度,从而提升客户满意度和忠诚度,维护企业的品牌形象。

为此,2024年9月26日早上成功完成了为期半天的《客服代表沟通技巧提升》专题培训,此次培训旨在全面提升客服团队的专业能力和综合素质,从而在客户互动中提供更高水平的服务,推动企业的持续发展和成功。本次培训课程内容紧密结合客服行业的实际需求,涵盖了情绪管理技巧、冲突解决方法有效沟通策略、以及客户服务心理学等多个方面,全方位提升客服的专业能力,更有效地与客户沟通。

培训现场花絮









西安环球礼仪培训
,赞4

在当今竞争激烈的商业环境中,给客服培训情绪管理和沟通技巧是为了提升客户满意度和忠诚度,维护企业形象,适应多样化客户需求,从而在市场中脱颖而出。


图片

培训内容围绕情绪缓解与技巧两大核心展开。一方面,讲解情绪管理不仅能够帮助客服代表更好地应对工作中的挑战,提升客户满意度和忠诚度,还能够促进团队合作和企业发展;另一方面,讲解技巧不仅能够提升客户满意度和忠诚度,还能够提高工作效率,维护企业形象,促进团队合作和个人职业发展。授课方法融合了理论讲授与实操演练,确保理论知识与实际操作能力并重,使学员们能够在模拟环境中实践所学,即时获得反馈与指导。

图片
图片
图片

培训现场氛围活跃,讲师与学员之间互动频繁,充满了求知与探索的精神。讲师运用案例分析、角色扮演和互动讨论等教学手段,激发学员的思考与创造力,促进了知识的深度理解和技能的迅速掌握。

图片
图片
图片
图片
图片

在日益多元化的文化交流背景下,客服在企业中的重要性不可低估,它直接影响到客户体验、企业形象、市场份额和长期发展。我们坚信,每一次培训都是对行业标准的一次提升。通过赋能客服,不仅能够提升单个机构的服务质量,更能够推动整个行业向着更高标准迈进。


图片

图片


—— 致力于传播优秀的礼仪文化 ——

我们拥有的,不只是热爱

图片

“青青子衿,悠悠我心”

图片图片图片

客服老师1:张老师 18682961515 微信

客服老师2:王老师 15332337867 微信

客服老师3:云老师 13709280915 微信

客服QQ:1140675346  3348214406

官方网址 :www.xalypx.com

公司:西安子衿企业文化发展有限公司

地址:西安市雁塔区高新一路5号正信大厦B座1401室



相关标签:

将西方先进的行为礼仪培训管理思想与中华传统文化之精华结合起来,推动企业经营管理科学的发展。
将国内外的最佳经营管理实践和公司的实际情况结合起来,提高企业的经营管理水平。帮助企业整合管理要素,形成核心能力,赢得竞争优势,提升企业的全球竞争力。
正规资质-学院信誉有保障
正规资质
学院信誉有保障
权威证书-求职晋升有保障
权威证书
求职晋升有保障
免费试学-提前体验上手快
免费试学
提前体验上手快
免费重修-不用担心学不会
免费重修
不用担心学不会
教学监控-全封闭教学体系
教学监控
全封闭教学体系
合作客户
  • 阿里巴巴
  • 东方网
  • 搜易
  • 搜狗
  • PPS
  • 欧姆
  • 西门子
  • 1号店
中国礼仪标准服务体系建设,专业银行服务礼仪,酒店服务礼仪培训,医院服务礼仪培训,物业服务礼仪培训,航空服务礼仪培训,客服礼仪培训等,团队建设,企业管理,销售技巧礼仪服务提升
西安子衿礼仪文化传播有限公司 服务热线029-89521159 陕ICP备17006016号-1