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少华山文化旅游有限公司《服务礼仪与沟通技巧》

发布时间:2019-11-07 10:09:38点击量:245

中国·西安环球礼仪商学院时讯:2018年1月12日,西安环球礼仪商学院受邀为少华山文化旅游有限公司中高层管理人员进行了针对性的《服务礼仪及沟通技巧》授课。

在竞争越来越激烈的状况下,商品本身的差异越来越小的情况下,如何满足顾客的需求?服务礼仪篇—通过为顾客提供热情周到的服务,增加产品的附加值来满足顾客的需求,更好的挽留客户。

在工作中常常因为沟通不畅导致矛盾或误解,那么如何高效准确的把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议,如何保证沟通的实际效果呢?沟通技巧篇—“沟通”,“沟”是行为,“通”才是目的。了解沟通对象的人际风格,再顺应他的性格去沟通问题,快速高效的达成共识。

培训花絮


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