交大一附院《医患关系情景模拟》（七）

中国·西安环球礼仪商学院时讯：2018年5月3日下午，环球礼仪商学院高老师二次为西安交通大学第一附属医院进行了“医患关系处理”第二课《医患关系情景模拟》培训，通过医患沟通情景模拟训练的方法，加强医疗沟通，创建和谐医患关系。

【培训花絮】

    培训开始后，高老师通过模拟不同场合发生的各种情景以及医护人员的现场应对事件的方式方法，帮助大家学会换位思考，真正意识到沟通的重要性。并从加强医患沟通的重要性、所应遵循的礼仪规范及有效沟通的方法等方面进行点评打分。

    之后，由高老师就医患关系和医患沟通技巧进行讲解，使大家在情景模拟的感性认识后，回归理性，亦能透过现象看本质。

    通过两天的“医患关系处理”培训，大家纷纷反映了解到医患关系的现状及成因，也意识到医患沟通的重要性。表示在处理医患纠纷的问题上沟通能力和解决问题的能力更强了，以及在今后的“医患关系处理”中能够更好的运用沟通技巧，达到和谐的医患关系，展现医院人文关怀精神。

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