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礼仪培训 _ 西安中节能城市供热有限公司《客服窗口服务接待礼仪》

发布时间:2021-10-12 15:06:00点击量:106

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

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中国·西安环球礼仪培训时讯:礼仪是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。客户服务工作是直接和客户交流,企业面向社会的窗口。每位客户服务人员的礼仪表现、个人形象,便是企业在社会公众中的形象。

2021年10月11日,西安中节能城市供热有限公司特邀西安环球礼仪培训中心对职场办公室人员以及窗口服务接待人员进行了《客服窗口服务接待礼仪》集中培训。旨在进一步提升员工职业素养,进一步加强队伍规范化建设,提升窗口单位工作人员的服务意识和服务质量,提升办公室人员的职业礼仪。


培训现场花絮










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接待礼仪在一定程度上体现着公司的形象和文明程度,日常工作中,在组织大型活动、接待来访人员及迎接每一位乘客时,都要认真遵守有关礼仪规范。

本次的专项培训主要针对办公室、窗口服务等岗位一线工作人员,围绕工作中仪容仪表、形态礼仪、接待礼仪等服务标准,对在接待中要注意的微笑、站姿、坐姿、语言等标准规范服务礼仪进行了培训和练习,并进行了互动展示。

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此次培训打破了以往传统的教学方式,让大家在轻松活跃的氛围中能够直观的感受和学习,并通过现场互动、实操练习,进一步加深理解和掌握,让工作人员在提高个人素质修养的同时,规范自身言行,提升企业对外服务形象。
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此次培训具有针对性、操作性、实用性。相信通过此次专项培训,在今后的工作中,大家能以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位宾客以及办事群众,为大家提供更“优质、高效、便捷”的服务,展现中节能讲文明、重礼仪、热情服务的风采和良好的精神风貌


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