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陕交建集团西商分公司《如何进行有效沟通》(一)

发布时间:2019-12-12 11:08:41点击量:153

中国·西安环球礼仪商学院时讯:陕交建集团西商分公司为提升公司管理干部的综合管理能力,提升沟通技巧,促进部门团队间的高效协作,特别开展关于“2019年西商分公司干部综合能力提升班

2019年12月5日下午,西安环球礼仪特聘高级培训讲师贺老师带来第一课的分享《如何进行有效沟通》,西商分公司各岗位管理层约百人到场参训。本次培训主要是为了提高基层管理中内部成员之间的沟通能力,以有效的沟通带动日常工作的顺利开展。


【培训花絮】






    马克.吐温曾经说过:“沟通是成功人生的通行证。即或是上帝,也有求于关系的时候”。更有一些说法已经被许多人认同:“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%却取决于他的人际交往技巧”。

    授课中,贺老师分别从认识有效沟通、学习有效沟通、提升有效沟通三个层面展开阐述。首先,我们需要了解有效沟通的重要性,如何使我们的沟通变得有效,实现有效沟通又存在哪些障碍。其次,老师列举了学习有效沟通的“五大原则”,告诉我们首先要学会聆听,沟通之道,贵在多听少讲。最后,老师重点讲解了如何提升有效沟通,从倾听技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、非语言沟通技巧分别进行讲述,同时讲解了上下级之间的沟通以及平行沟通的方法。







    同时,贺老师也与所有学员进行了交流。他表示员工其实与学生一样,“没有教不好的学生”,重点在于如何去教育与引导他们。这并不意味着管理者要忽视与忍让员工犯错,而是要切忌使用粗暴的沟通方式。如果平常可以多跟员工交流,多给予关心,那么当员工犯错时,他们也会乐于接受你的批评。










    正如老师在课堂上讲到的,“员工的客户是客户,我们的客户是员工”,倘若管理者可以把员工当做自己的客户,与他们进行有效的沟通,多一些关心赞美,少一些批评指责,那么你的客户也一定会回报给你意想不到的收获!


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