欢迎您来到西安环球礼仪商学院,我们是专业的礼仪培训公司,西安礼仪培训机构,礼仪培训师认证班,15332337867
 
  • 正规教育咨
    询培训机构
  • 引领行业10年
    服务咨询专家
  • 国际500强
    300位合作讲师
礼仪标准服务体系建设
您所在的位置: 首页 > 新闻资讯 > 学院动态
联系我们

西安子衿礼仪文化传播有限公司

手机:029-89521159

地址:陕西省西安市高新区海星城市广场A座1216室

网址:www.pxs123.com

礼仪培训—中国中铁榆林绥延高速 · 内训师精英团队集训营第3天《服务品质与收费文明服务落地》

发布时间:2022-05-17 09:17:20点击量:262

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业
中国·西安环球礼仪培训时讯: 服务品质就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距,即服务品质等于认知的服务加期望的服务。认为服务具有无形性、异质性、不可分割性和易逝性四大特征,认为品质是指适合顾客使用,是以卓越的、有价值的、符合规格的和满足顾客期望的四个标准界定品质。

2022年5月11日,中国中铁榆林绥延高速特邀西安环球礼仪培训中心联合展开了《服务品质与收费文明服务落地课程的专项培训。旨在通过提高服务品质,做到文明服务落地。

培训现场花絮










认真做好两项服务、建立两个体系的推进工作,打造公司文明服务支持体系,要从“管理就是服务,服务就是细节,细节就是零缺陷”的角度出发,加强员工的思想素质教育。为员工牢固树立“顾客至上”的服务意识,强化员工对文明服务工作重要性的思想教育,人的言行是自己思想的体现,思想指导着行动,只有思想上重视文明服务,员工的每一句问候才能发自内心。

主讲老师紧紧围绕文明服务与落地,展开现场指导实训工作,提高服务水平,树立服务车主,奉献社会的文明窗口形象,展现良好的职业道德风采。通过培训,老师从仪容仪表,着装要求,文明用语,坐姿站姿等进行了全面规范和深化,使文明服务的形式多样化,文明服务的要求规范化,让收费人员为过往的司乘人员提供全方位的优质服务,美化了收费窗口形象。在开展服务礼仪培训过程中通过共同总结,形成人人讲礼仪,人人讲文明,人人争当收费窗口文明使者的良好氛围,增强了职工服务意识,最后达到课程内容更好地与实际需求相结合。




      提升文明服务水平,优质的服务质量是收费站提高核心竞争力的重要组成部分,提高收费文明服务质量是我们收费管理人员的职责所在。总之,全力打造公路收费行业服务品牌,端正收费人员在工作实践中的服务态度,提高服务质量,进一步塑造文明服务的窗口形象,是一项长期的工作。


—— 致力于传播优秀的礼仪文化 ——

我们拥有的,不只是热爱


“青青子衿,悠悠我心”

客服老师1:张老师 18682961515 微信

客服老师2:王老师 17702950302 微信

客服QQ:1140675346  3348214406

官方网址:www.xalypx.com

公司名称:西安子衿礼仪文化传播有限公司

运营品牌:环球礼仪教育(上海)

企业地址:西安市高新区海星城市广场A座12楼1216


相关标签:

将西方先进的行为礼仪培训管理思想与中华传统文化之精华结合起来,推动企业经营管理科学的发展。
将国内外的最佳经营管理实践和公司的实际情况结合起来,提高企业的经营管理水平。帮助企业整合管理要素,形成核心能力,赢得竞争优势,提升企业的全球竞争力。
正规资质-学院信誉有保障
正规资质
学院信誉有保障
权威证书-求职晋升有保障
权威证书
求职晋升有保障
免费试学-提前体验上手快
免费试学
提前体验上手快
免费重修-不用担心学不会
免费重修
不用担心学不会
教学监控-全封闭教学体系
教学监控
全封闭教学体系
合作客户
  • 阿里巴巴
  • 东方网
  • 搜易
  • 搜狗
  • PPS
  • 欧姆
  • 西门子
  • 1号店
中国礼仪标准服务体系建设,专业银行服务礼仪,酒店服务礼仪培训,医院服务礼仪培训,物业服务礼仪培训,航空服务礼仪培训,客服礼仪培训等,团队建设,企业管理,销售技巧礼仪服务提升
西安子衿礼仪文化传播有限公司 服务热线029-89521159 陕ICP备17006016号