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【企业内训】陕西城市燃气 · 第一课《服务意识与职业形象升级》

发布时间:2023-09-11 17:16:12点击量:136
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环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

中国·西安环球礼仪培训时讯:“人无礼则不立,事无礼则不成”,为不断增强营业人员服务意识,持续提升服务质量,持续秉承“用心服务 客户至上”的服务理念,展现陕西城燃良好品牌形象。

2023年9月5日,西安环球礼仪高级礼仪培训师马丽老师受邀与陕西城市燃气市场营销与客户服务部组织公司各区域50余名“窗口”岗位人员共同开展《服务意识与职业形象升级》专项培训课程,公司副总经理李俊龙出席活动并讲话。

培训现场花絮










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“小窗口”展现“大形象”, “微服务”折射“大文明”。
窗口是服务群众的主流平台,窗口服务是联系群众之间的情感纽带,是展示各部门工作形象和服务水平的前沿阵地。窗口工作人员的言行举止,代表的是整个部门以及公司的形象。
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一线服务人员是公司的“形象”窗口。
此次培训围绕职业素养、服务意识、职业形象管理、形体仪态规范训练等四个方面入手,通过多媒体教学、案例分析、互动问答、现场训练扽多种教学方式,更细致的规范员工仪容仪表和精神面貌。
提高服务窗口人员的服务质量和个人素质修养,全面打造公司标准化、规范化、优质化的营业服务窗口。

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我们拥有的,不只是热爱

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“青青子衿,悠悠我心”

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