【企业内训】中建投文旅集团 · 陕西倍奥 _ 第2天《高效沟通与会务服务礼仪》

发布时间：2024-03-25 13:09:02点击量：127

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

中国·西安环球礼仪培训时讯：“工欲善其事，必先利其器”，服务之“器”，唯“礼”不可或缺。作为基层服务人员，只有把简单的工作标准化，培训的标准常态化，才能在平凡的工作中创造价值。

2024年2月2日，西安环球礼仪培训中心继续为中建投文旅集团 · 陕西倍奥进行第2天《高效沟通与会务服务礼仪》的专项培训课程。主要围绕高效沟通的技巧与结构、会务服务接待规范等两大主题展开讲授，为大家带来了一堂生动实用的沟通服务礼仪课程。

培训现场花絮

见微而知著。商务会议服务、接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和会务接待、服务水平、表达能力，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。

上午的培训中，主要以如何以高效沟通为主。马老师再授课中也表示要提高认识，高度重视，充分认识本次培训活动的重要意义。沟通是生活和工作中不可或缺的一部分，本次培训的目的在于帮助大家掌握高效沟通的技巧和方法，避免发生沟通不畅或者误解的情况，影响工作效率以及人际关系。再一个是学以致用，促进开展，不断提高沟通技巧和能力。学习并不是终点，学以致用才是关键，只有不断地学习和实践，接受反馈并改进自己的沟通技巧，才能不断提高自己。

下午的课程，主要以=会场布置、物品摆放、座次排序、站位安排、人员仪态等方面，涵盖从准备到结束的会议全流程。在讲解过程中，马老师结合实例，就参培人员提出的具体问题，深入浅出、举一反三进行答疑解惑。在现场模拟实操环节，参培人员就会务接待全部流程进行了演练，在实践中进一步深化对会务接待和商务礼仪知识的感知和理解。