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【企业内训】中建投文旅集团 · 陕西倍奥 _ 第2天《高效沟通与会务服务礼仪》

发布时间:2024-03-25 13:09:02点击量:131
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环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

中国·西安环球礼仪培训时讯:“工欲善其事,必先利其器”,服务之“器”,唯“礼”不可或缺。作为基层服务人员,只有把简单的工作标准化,培训的标准常态化,才能在平凡的工作中创造价值。

2024年2月2日,西安环球礼仪培训中心继续为中建投文旅集团 · 陕西倍奥进行第2天《高效沟通与会务服务礼仪》的专项培训课程。主要围绕高效沟通的技巧与结构、会务服务接待规范等两大主题展开讲授,为大家带来了一堂生动实用的沟通服务礼仪课程。
培训现场花絮










西安环球礼仪培训
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见微而知著。商务会议服务、接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和会务接待、服务水平、表达能力,很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平,直接反映出企业形象,“接待也是生产力,服务体现软实力”。


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上午的培训中,主要以如何以高效沟通为主。马老师再授课中也表示要提高认识,高度重视,充分认识本次培训活动的重要意义。沟通是生活和工作中不可或缺的一部分,本次培训的目的在于帮助大家掌握高效沟通的技巧和方法,避免发生沟通不畅或者误解的情况,影响工作效率以及人际关系。再一个是学以致用,促进开展,不断提高沟通技巧和能力。学习并不是终点,学以致用才是关键,只有不断地学习和实践,接受反馈并改进自己的沟通技巧,才能不断提高自己。

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下午的课程,主要以=会场布置、物品摆放、座次排序、站位安排、人员仪态等方面,涵盖从准备到结束的会议全流程。在讲解过程中,马老师结合实例,就参培人员提出的具体问题,深入浅出、举一反三进行答疑解惑。在现场模拟实操环节,参培人员就会务接待全部流程进行了演练,在实践中进一步深化对会务接待和商务礼仪知识的感知和理解。

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习 “ 礼 ” 修身,外修气质,内修素养。情商和礼仪同样重要,所谓情商就是内在智慧、外在圆融的生命状态,我们要学会 “ 在不同的场,显不同的象;见不同的人,说不同的话 ” ,学会 “ 以别人喜欢的方式对待别人,让对方感到舒服 ” ,这样我们会在社会交往中能得到更多的认可与尊重。

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我们拥有的,不只是热爱

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“青青子衿,悠悠我心”

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相关标签:高效沟通与会务服务

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