浙江华海药业《商务礼仪培训》

浙江华海药业《商务礼仪培训》

浙江华海药业股份有限公司创立于1989年，是一家集医药制剂和原料药为一体的制药企业，2003年在上交所上市。目前，公司注册资本7.8亿元，总资产43亿元，占地面积120多万平方米，并在美国、上海、江苏、杭州等地设有11家分(子)公司，共有员工3800多人。

    公司是国家重点高新技术企业，国家创新型企业，浙江省医药工业十强企业，中国民营500强企业，“十一五”期间中国医药行业国际化先导企业，设有“国家级企业技术中心”、“博士后科研工作站”，是中国首家荣获“国家环境友好企业”称号的医药企业。 

通过前期的调研沟通走访后深入了挖掘到了浙江华海药业股份有限公司对商务礼仪培训的一些重要需求点，环球礼仪培训网的课程研发人员有针对性的帮助浙江华海药业股份有限公司进行定制课程。

【培训目的】

通过培训使学员了解商务礼仪的重要性；

通过培训使学员掌握提要的商务沟通技能，提升工作效率；

通过培训使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；

通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。

【培训前言】

中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。然而，随着近来商务活动的不断增多，中国的商务人士，经常会在商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小，但对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。

商务社交礼仪，就是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。要在不同的场合施展魅力、谈笑自若、表现出众，关键在于你是否能充分掌握各种社交场合、商业活动所需的谈吐举止、礼仪技巧。

商务礼仪培训主要讲述了礼仪在商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼俗、礼仪等。

【课程内容】

第一讲：商务礼仪与职业形象

职业形象中的仪容仪表

第二讲:如何在商务交往中留下美好的第一印象

一、握手是体现友好的表现

1.         握手是开放式的身体语言

2.         不同的握手姿势的含义

3.         握手的基本礼则

二、介绍礼仪

1.         要懂得先介绍谁

2.         得体的介绍方式

3.         如何做自我介绍

4.         不同场合的做介绍的要点

三、名片使用礼仪

四、客人的引导礼仪

五、会客室内的接待礼仪

5.         会前的准备工作

6.         座次礼仪

7.         开会座次安排

六、送客礼仪

第三讲：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力

餐桌的礼仪

1.         座次安排

1.         中西式餐具的摆放标准

2.         入座礼仪

3.         点菜与上菜的礼节

4.         筷子与刀叉的使用禁忌

5.         餐巾、餐布的使用

6.         培训方式：分析、讲解、展示

7.         餐桌的入席与退席

第四讲：商务礼仪培训课程总结