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安畅网络科技股份有限公司《电话礼仪》培训(一)

发布时间:2019-10-30 10:59:41点击量:343

中国·西安环球礼仪培训网时讯:2016年5月21日,安畅网络科技股份有限公司西安分公司特邀西安专业的礼仪培训机构西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师马老师对公司所有人员进行《电话礼仪》培训。

此次培训,马老师采用多媒体讲授、案例讲解分析和组织学员现场训练相结合的培训方式进行。马老师首先从引导学员们正确认识自己的工作入手,让学员们更加透彻准确的去理解安畅网络主题语“懂云,更懂服务”的真正内涵。在学员形成正确的思想认识之后,马老师从表情管理、语言管理和行为管理这三个方面引导客服电话人员学会塑造增强自身的亲和力。为了加强学员的语言管理能力,马老师组织学员运用科学有效的训练方法现场分组练习,引导学员从语速、语调和音量三个方面来加强自身的语言把控能力。


精彩授课现场:

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