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【企业内训】首创天成设计院 · 西安总部 - 第1场《讲解员角色定位与职业形象塑造》

发布时间:2023-12-22 16:56:51点击量:249
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环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

中国·西安环球礼仪培训时讯:“优服务,强品牌,提能力,树形象。”为进一步加强讲解员队伍建设,切实提升首创天成设计院西安总部讲解员的综合素质和业务能力,更好地传承企业文化,传播企业红色文化。

2023年12月5日,西安环球礼仪培训中心应首创天成设计院邀请开展“讲解员接待礼仪与讲解技巧”专项培训。第1场《讲解员角色定位与职业形象塑造》旨在强化讲解员的服务意识、质量意识和标准意识。

培训现场花絮









讲解工作不是“语音复读机”,也不是照本宣科的机械背诵。而是以展品为依托、以受众为对象、以语言为媒介、以情感为纽带、恰当地运用各种技巧,将展品信息有针对性地传递给受众的一门综合艺术。


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第一场培训中,马老师分别从讲解员的角色认知与定位、职业形象塑造标准、行为仪态与讲解仪态、接待服务的基本要求等方面进行辅导。加强讲解员对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解,规范讲解行为,提升讲解员的“精、气、神”。
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本次培训理论性、实践性、针对性强,涉及内容多、范围广,旨在找差距、补短板,针对讲解员在工作中出现的问题和遇到的难点,补齐讲解员在专业能力和经验上的不足,为到访宾客提供更优质的服务打下坚实的基础。

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凡设展览,必有讲解。现如今,讲解工作不单单只是文旅领域的专属服务,同时也是其他领域展示工作成效、推广企业经验的重要窗口。

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—— 致力于传播优秀的礼仪文化 ——

我们拥有的,不只是热爱

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“青青子衿,悠悠我心”

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客服老师1:张老师 18682961515 微信

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