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交大一附院《窗口人员基本仪容仪表仪态规范》(二)

发布时间:2019-11-07 10:44:13点击量:278

中国·西安环球礼仪商学院时讯:2018年3月15日下午,西安环球礼仪商学院为西安交通大学第一附属医院进行了以“2018年医院窗口文明服务培训”活动为主题的第二讲《窗口人员基本仪容仪表仪态规范》。

本场培训,旨在提升医护人员“美”的仪容仪表、优雅的仪态、得体的举止,通过对窗口人员基本仪容仪表仪态规范的塑造与训练,体现出对他人的恭敬、尊敬、友好、谦和,也表现出自己的谦虚、诚恳、善意、平和、文雅。从而使患者感到被理解、被尊重,构建良好和谐的医患关系。


【培训现场】


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授课中,马老师将古代礼仪与现代礼仪相融合,先是阐述了形象塑造的重要性,再通过对医务人员外在专业形象的打造以及基本的仪态训练等方面,体现医务人员的专业度,传递给患者信赖感,塑造医院优质的服务氛围。


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培训结束后,参学人员纷纷对自身形象有了全新的认识。表示本场培训具有很强的针对性、指导性和实践性,有助于医护人员在待人接物,特别是接待患者时更讲究方法和礼仪,进而不断落实窗口部门服务品质,提高医院整体服务质量。

 

【学员反馈】

 

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