兰州住房资金管理中心《政务大厅服务礼仪》（一）

中国·西安环球礼仪商学院时讯：为进一步做好兰州住房资金管理中心行政服务大厅的服务工作，提高窗口工作人员服务水平。2018年7月13日，环球礼仪商学院西北分院受邀为兰州住房资金管理中心开展《政务大厅服务礼仪》培训。此次培训采用“礼仪学习+现场模拟”的形式开展，以增强培训效果。

【培训花絮】

    培训中，汤老师为参训人员讲解了政务礼仪知识，内容涉及礼的再认知、服务规范、接待礼仪、着装搭配、形态举止、礼貌用语、服务技巧等方面。针对直接面向社会、面向群众的特殊性，授课老师又从站姿、坐姿、走姿、手势等日常细节着手，深入浅出地将礼仪培训与规范窗口服务相结合，对参培人员进行了礼仪修为实训，强化参培人员服务意识。

    通过此次培训，进一步规范了服务窗口的文明礼仪，提升了工作人员的综合素质，让各位参训的工作人员切身感受到使用文明服务礼仪的重要性。在今后实际工作中，践行文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众，为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务，展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好政务服务窗口形象，为创建规范化、标准化建设奠定了良好的服务基础。

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