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兰州住房资金管理中心《政务大厅服务礼仪》(一)

发布时间:2019-11-07 16:21:09点击量:160

中国·西安环球礼仪商学院时讯:为进一步做好兰州住房资金管理中心行政服务大厅的服务工作,提高窗口工作人员服务水平。2018年7月13日,环球礼仪商学院西北分院受邀为兰州住房资金管理中心开展《政务大厅服务礼仪》培训。此次培训采用“礼仪学习+现场模拟”的形式开展,以增强培训效果。

 

【培训花絮】

 

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    培训中,汤老师为参训人员讲解了政务礼仪知识,内容涉及礼的再认知、服务规范、接待礼仪、着装搭配、形态举止、礼貌用语、服务技巧等方面。针对直接面向社会、面向群众的特殊性,授课老师又从站姿、坐姿、走姿、手势等日常细节着手,深入浅出地将礼仪培训与规范窗口服务相结合,对参培人员进行了礼仪修为实训,强化参培人员服务意识。

 

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    通过此次培训,进一步规范了服务窗口的文明礼仪,提升了工作人员的综合素质,让各位参训的工作人员切身感受到使用文明服务礼仪的重要性。在今后实际工作中,践行文明礼仪规范,以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众,为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务,展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好政务服务窗口形象,为创建规范化、标准化建设奠定了良好的服务基础。

 

 

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