西安市中心医院《沟通技巧与上下级礼仪》

中国·西安环球礼仪商学院时讯：2019年1月24日，环球礼仪商学院马老师为“西安市中心医院礼仪培训”带来《沟通技巧与上下级礼仪》专项培训。能够让医务人员更好地掌握礼仪规范与沟通技巧，为顾客提供更好的服务。

【培训花絮】

子衿本场培训中，马老师重点分享了沟通技巧和上下礼仪两大模块。通过幽默生动的语言，从每一个细微之处说起，将礼仪课程讲得形象又生动，各参培人员也听得十分投入。

子衿在“沟通技巧”模块的授课中，马老师主要从7%的文字语言+38%有声语言+55%的肢体语言这三个角度讲解了沟通的效果，通过工作中常见的例子，形象生动的为大家分析了沟通不畅的原因，并给予了相应的对策指导。

子衿在“上下级礼仪”模块的授课中，马老师主要从基础的问好礼仪、引导礼仪等方面进行了阐述，并设计了模拟演练环节，增强学员参与度的同时，亦能将理论更好的转化至实践。

子衿在短短的一节课培训中，马老师实地落地的培训，“讲与练”的完美结合，生动幽默的给学员们展示了“礼”在工作当中所显现出的气质美，得到了广大参培人员及各位领导的一致好评。

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