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礼仪培训 _ 陕西燃气《文明窗口服务接待礼仪》

发布时间:2021-10-29 16:40:51点击量:128

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

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中国·西安环球礼仪培训时讯:窗口服务单位工作人员应该把文明礼仪与职业道德规范相结合,与服务群众相结合,进一步优化服务“软环境”、打造服务“软实力”,以较高的文明素养、周到的接待礼仪,树立企业文明窗口新形象。

2021年10月28日,陕西城市燃气产业发展有限公司特邀西安环球礼仪培训中心举办了《文明窗口服务接待礼仪》专项培训。旨在提高窗口工作人员文明礼仪素质,塑造良好的职业形象,为人民群众提供更加优质的服务。



培训现场花絮













授课中,马老师结合窗口服务特点,从基础礼仪、接待礼仪、窗口服务礼仪、服务语言等方面展开了课程。详细讲解了窗口服务的基本规范、服务工作中的禁忌、文明用语、仪容仪态仪表等内容,通过理论讲解、案例分析、现场演示等方式,为窗口工作人员上了一堂生动形象的窗口服务礼仪课,并结合工作中的实际案例与参训人员进行了现场互动。


礼仪无处不在,它不仅展现一个人的风度和魅力,还体现一个人的学识和修养。授课中,马老师结合自己多年的工作经验与大家分享了工作中的服务规范、沟通礼仪,强调积极的倾听、有效的表述、适当的微笑能让大家在日常工作交流中消除矛盾、化解误会,让人民群众对我们的工作更满意。



窗口工作不仅是一个态度型工作,更是—种技能型工作,它需要的不仅是认真的态度,更需要工作人员的扎实工作技能和技巧作基础。此次培训贴近窗口岗位实际工作内容,使全体职工受益匪浅,参训职工纷纷表示将在今后的窗口接待工作中学以致用,把高情商运用到实际窗口接待工作中,进—步规范服务礼仪、优化服务技能,助力打造群众满意的人社服务。




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