陕交建宜富分公司《讲解员服务接待礼仪》

中国·环球礼仪商学院西北分院时讯：以良好的形象、规范的行为、精彩的讲解、优质的服务迎接每一位前来参观的游客，不断提升企业讲解员的礼仪接待水平和理论素养，进而培养出一支服务意识突出、技能精湛的讲解员队伍。

    2019年6月14日，陕西省交通建设集团公司宜富分公司特邀请环球礼仪商学西北分院开展了《讲解员服务接待礼仪》专项培训，根据陕交建集团宜富分公司的实际情况为其量身打造定制课程。此次培训重点就讲解员服务接待礼仪、服务讲解基础理论知识、讲解员实操技能等内容进行了系统培训。

【培训花絮】

    此次培训通过PPT讲解、案例分析、实地演示等多种形式来讲解培训的内容。培训现场，大家均积极投入到其中，不时的提出自己的疑问与观点。情景模拟的练习训练，有效地提升了每一位讲解员的举止、表情和谈吐，使其充分认识到礼仪对于讲解人员的重要性。这样的培训，内容很生动，不枯燥，不会为了应付而学习，而是发自内心地想了解，所学到的内容可以有效地应用到工作中。

    通过此次“宜富分公司讲解主持、服务礼仪专项培训”，陕交建集团宜富分公司的讲解员通过对形体、发声、公众基本礼仪以及相关的理论知识等方面的学习，进一步提升了自身的服务礼仪、讲解技能、观察能力、口语表达能力及处理应急事务的能力，深入了解了如何做好礼仪接待服务和讲解工作。

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