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礼仪培训 _ 西安中节能《客服服务接待礼仪与情景模拟训练》

发布时间:2021-11-01 13:54:52点击量:117


环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

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中国·西安环球礼仪培训时讯:“礼仪”是指礼节和仪表,它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则,既是一种外显行为,也具有知识性。

西安中节能城市供热有限公司于2021年10月29日,特邀西安环球礼仪培训中心针对暖气售后工人和收费大厅客服人员进行了《服务礼仪情景模拟训练,主要从仪容仪表仪态礼仪、工人入户服务礼仪、客服大厅收费服务礼仪等模块将专业知识与能力相结合,提高大家的综合文明礼仪素养。


培训现场花絮










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本次培训课程另辟蹊径,打破以往培训的惯例,集互动性、实操性和观赏性于一体,同时,也为中节能的日常礼仪培训提供了新鲜素材和形式,致力于打造高标准服务团队,从不断打磨服务细节中,持续提升服务品质。

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为了切实强化服务理念,培养良好精神面貌,树立良好的服务礼仪形象,在培训课程中,马老师带领大家共同练习,统一服务礼仪标准,塑造服务形象。学员们通过情境模拟等形式规范礼仪、夯实服务礼仪技能。
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职业形象决定职业生涯,职业服务决定职业形象。
礼仪是一个人外在素质和内在修养的体现,通过多次情景模拟练习大家基本掌握了在工作中正确使用礼仪的方式,情景模拟不仅考察了参训者随机应变的能力,也表现了参训者在日常生活中的行为素质,强化了参训者在生活、工作中知礼、用礼、行礼的方式。

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—— 致力于传播优秀的礼仪文化 ——

我们拥有的,不只是热爱


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“青青子衿,悠悠我心”

客服老师1:张老师 18682961515 微信

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