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礼仪培训—陕交建西安绕城分公司绕北管理所《文明服务质量提升》

发布时间:2022-04-11 09:36:12点击量:303

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业
中国·西安环球礼仪培训时讯:当今,社会组织之间的竞争已经达到了白热化的程度,服务已经成为社会组织的一种核心竞争力,成为社会组织生存的命脉,各社会组织都在努力为提高自己的服务水平而竞争,而加强服务质量已成为提升服务的最佳切入点。通过增强服务意识,创新服务举措,不断提升文明服务水平,才能更好地树立并打造社会组织的品牌形象,使之在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2022年3月31日,陕交建集团绕城分公司绕北管理所特邀西安环球礼仪培训中心联合展开了《文明服务质量提升课程的专项培训。旨在通过提升文明服务质量,培养员工形成一种服务本能和服务意识。

培训现场花絮










服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之别。若有了强烈的服务意识,就能视服务对象为“上帝”、亲人、朋友、知己,进而为其提供积极、主动、用心、贴切的服务。 

主讲老师紧紧围绕形象,服务,态度展开授课。人的本质属性是社会性,人与人之间总是在不断地进行价值交换,因而提升员工的服务质量,正确认识所从事的工作,不断更新观念,做到敬岗爱业,树立对消费者的服务意识,提高对客户服务技巧是成功的万能钥匙。

提高服务质量,要求员工必须先要能想到,才能做到,先有意识,才能有行动,从思想和认识上明确知道自己所从事的行业的特点和要求,为消费者想的更多,做的更好,用服务和效率去创造企业和自身的价值,是员工应当具备的基本素质。


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