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礼仪培训 _ 陕西燃气《服务意识与职业素养提升培训》

发布时间:2021-10-29 16:33:33点击量:158

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

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中国·西安环球礼仪培训时讯:为了提升接待人员的服务意识与接待礼仪素养,打造职业化接待团队,进一步提高接待人员的能力,从而创造社会效益及经济效益。

2021年10月28日,陕西城市燃气产业发展有限公司特邀西安球礼仪培训中心举办了《服务意识与职业素养综合培训》培训。

本次培训得到了公司领导的高度重视,培训采用机关单位现场面授,22家分公司观看现场直播的方式参与培训。授课过程中,大家专心听讲,认真做笔记,积极回答问题。

培训现场花絮










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这次培训是为了进一步强化各部门员工对服务工作的系统认知,提高执行力,强化团队建设,为提升公司整体服务水平奠定良好的基础。课程主讲的马老师授课方式风趣幽默,讲课资历深厚、授课经验丰富。课程讲解过程中,通过理论和实践相结合的教学方法,现场互动+直播连线互动,使得线上线下都能参与其中,整个授课氛围十分活跃有趣。

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授课中,马老师对服务意识和职业素养做了全面细致讲解同时,穿插了不同的游戏和互动环节,鼓励大家深思考、多发言,探讨的过程中员工抓住了课程的精髓,使得大家受益匪浅。为如何强化自身学习、提高业务技能和职业素质指明了方向。
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通过此次培训,为员工进一步树立了正确的服务观念。在以后工作中更加尊重理解客户,热情礼貌待客,想客户之所想,急客户之所急。使员工意识到要不断提高业务技能,善于思考、善于观察,准确读懂客户言行中所表达的含义且及时做出回应。增强服务意识不仅停留在口号上,而是落实在我们的实际行动中。

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