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梅陇社区卫生中心医务礼仪培训

发布时间:2019-10-16 15:28:37点击量:215

梅陇社区卫生中心医务礼仪培训


1、学习礼仪文化,建立和谐的医院文化氛围;

2、掌握医护礼仪标准化服务流程;

3、树立良好的医护人员形象;

4、学会优雅得体的体态语言;

3、把握语言沟通艺术,和谐医患关系。

 

 

课程培训形式

讲授法

头脑风暴法

图片展示

视频

行为训练法

情景展示

 

 

 

一月份主题:《医护服务礼仪(初级)》

 

课程内容:

礼仪概论

礼仪与医院管理的关系

鼓掌礼

检查服务礼仪中存在的问题

6S及基本要求

站姿训练和微笑训练

仪容仪表的要求

化妆要求

 

 

二月份主题:《医患沟通技巧》

课程纲要

沟通技巧之同理心和赞美心

倾听

人际沟通关系

引导礼仪及训练

接待礼仪测试

目视礼

 

 

三月份主题:《言语表达礼仪》

 

课程纲要

语音、语调、语气及训练

语言交流中的肢体语言

礼貌用语的妙用

称呼礼仪

电话礼仪

 

 

四月份主题:《医护行为礼仪训练及总结考核》

 

课程纲要

1、鞠躬礼

2、迎送礼

3、递接礼

4、蹲姿及拾物

5、行姿

6、握手礼

7、情景剧展示

8、仪态展示

 

【项目流程】

电话咨询 方案制作 签订合作协议 项目开展 后续跟踪

 

【项目承诺】

 

中国·上海环球礼仪培训网是一家本着为企业提供实战礼仪服务的培训机构,将企业礼仪服现状调研、礼仪培训和礼仪顾问服务紧密结合,为企业推荐合适的讲师和课程,量身打造师和不同行业和岗位需要的课程方案,保障课程实际效果。

 


【培训花絮


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